Uma caixa de reparo é um sistema de reserva e gerenciamento de serviços de reparo. Onde os clientes podem enviar dispositivos defeituosos e o técnico pode levá-los à oficina para reparar e corrigir problemas físicos do dispositivo. É uma interface muito limpa e simples, onde cada técnico pode ir à oficina para tratar dos pedidos de reparação atribuídos a esse técnico específico. Na oficina, o técnico pode atualizar o registro de reparos com notificação ao cliente sobre cada atualização durante o reparo.