Clientes do Shoptime reclamam de invasão de contas e compras indevidas

Imagine receber uma notificação do Nubank com uma transação que você não reconhece. Uma dor de cabeça daquelas para resolver, você pensa. Logo em seguida, chega uma mensagem do Shoptime pedindo para confirmar uma compra naquele mesmo valor. Mas você não comprou nada. Como isso é possível? Foi isso o que aconteceu com um leitor do Tecnoblog. E, aparentemente, com mais gente.

O pedido era de um smartphone com valor em torno de R$ 1.500. O endereço de entrega era em um estado bem longe de onde o leitor Amarildo reside.

Ao tentar encontrar a tal compra, porém, ele descobriu que sua conta na loja estava intacta. Quem fez o pedido “clonou” seu cadastro: uma nova conta foi criada com nome, telefone e CPF. A única diferença era o e-mail, que não era dele, mas de um familiar que tem o nome parecido.

Com ajuda desse familiar, o leitor conseguiu resetar a senha de seu cadastro “pirata”, encontrou o pedido e entrou em contato com a empresa, que resolveu o problema.

Amarildo conseguiu cancelar o pedido e suspender a cobrança do cartão de crédito. No contato, o Shoptime disse ter colocado o cadastro clonado em uma lista de suspeitos e que não aceitará mais pedidos com aqueles dados.

Uma busca no Reclame Aqui, porém, mostra que Amarildo não foi a única pessoa afetada pela prática: há mais relatos parecidos envolvendo o Shoptime, a Americanas e o Submarino, que são todas do mesmo grupo, a antiga B2W, agora Americanas S.A.

Fonte: Tecnoblog