Citibank perde US$ 500 milhões por causa de interface ruim em software

O dia 11 de agosto de 2020 marca o que, provavelmente, é um dos maiores erros financeiros da história. Uma interface confusa em um software fez o Citibank transferir mais dinheiro do que deveria. Muito mais: as perdas com a operação chegam a US$ 500 milhões. O banco foi à justiça para recuperar o dinheiro, mas, até agora, não teve sucesso.

A Revlon, tradicional marca de cosméticos, enfrenta uma grave crise financeira que se tornou mais intensa com a pandemia de COVID-19. Para sair dela, a empresa fez um refinanciamento de sua dívida. Nesse processo, ela tem realizado pagamentos a alguns credores e rolado o resto da dívida com um novo empréstimo. O Citibank é o banco que tem conduzido essa operação.

Naquele 11 de agosto, porém, um funcionário do banco locado na Índia cometeu um erro. O Citibank deveria fazer pagamentos de juros a credores da Revlon naquela data que totalizavam US$ 7,8 milhões. O problema é que o engano fez a instituição transferir cerca de US$ 900 milhões a eles.

Um software chamado Flexcube está na raiz no problema. Trata-se de um sistema de gestão bancária desenvolvido por uma empresa chamada iFlex que, por sua vez, foi adquirida pela Oracle em meados de 2005.

Na operação em questão, não havia um jeito simples de efetuar o pagamento dos juros aos credores no Flexcube. Para realizar as transferências, o funcionário teria que realizar o procedimento como se o banco estivesse pagando o valor de todo o financiamento, não apenas os juros.

O melhor jeito de fazer isso sem o banco perder dinheiro — e, talvez, o único — seria informando no sistema uma conta do próprio Citibank para o envio do valor principal do financiamento (assim, o montante não sairia do banco, na prática) e, de modo complementar, as contas dos credores para os valores correspondentes aos juros.

Fonte: Tecnoblog