Celular pós-pago e internet fixa perdem assinantes em abril

A Anatel divulgou os dados de acessos dos serviços de telefonia referente ao mês abril de 2020: as operadoras desligaram cerca de 700 mil linhas móveis e, pela primeira vez em muitos anos, a base de celulares pós-pago caiu e o pré-pago cresceu. As assinaturas de internet fixa tiveram queda no mesmo período, afetando principalmente as prestadoras locais de banda larga.

O pós-pago — que inclui os planos controle na classificação da Anatel — estava prestes a ultrapassar o pré-pago, com diferença de 0,5% entre as categorias. No entanto, com a chegada da pandemia de coronavírus (COVID-19) e o isolamento social em prática, usuários do pós e controle cancelaram suas assinaturas ou migraram para um plano pré.

A operadora que mais desligou linhas pós-pagas foi a Vivo, com cerca de 280 mil desativações, seguida pela TIM, com 150 mil linhas a menos. Oi e Claro foram as menos afetadas, com 40 mil e 20 mil desativações, respectivamente.

No pré-pago, a Oi foi a operadora que mais cresceu, com 40 mil linhas adicionadas, seguida pela Vivo com pouco mais de 20 mil novas linhas. Em abril, a TIM desativou 217 mil chips, enquanto a Claro perdeu 12 mil clientes da categoria.

Com todas as desconexões, a TIM perdeu a liderança no segmento pré-pago para a Vivo. Em março, a TIM tinha 31,15 milhões de linhas, contra 31,02 milhões da Vivo. Em abril, a Vivo aparece no primeiro lugar com 31,02 milhões de chips, enquanto a TIM caiu para a segunda posição com 30,94 milhões de linhas.

Isso pode ter acontecido por dois motivos. A Vivo é líder no segmento pós-pago; com a pandemia, clientes do pós preferiram manter a linha com a operadora em vez de cancelar ou fazer portabilidade.

Fonte: Tecnoblog