Recarga Prime+ pode ser cancelado sem multa, diz empresa

O serviço de assinatura RecargaPay Prime+ poderá ser cancelado por clientes insatisfeitos com a redução do limite para pagamentos de boleto: a partir de 1º de abril, a fintech cobrará taxa para valores acima de R$ 3 mil por mês no cartão de crédito; antes, eram R$ 5 mil.

“Os consumidores que aderiram ao Prime+ e que não concordam com as mudanças podem solicitar o reembolso do investimento pelos canais de atendimento da RecargaPay”, diz a empresa em comunicado ao Tecnoblog. “Os benefícios recebidos durante o período (isenção de taxas, cashback, etc.) serão mantidos.”

Perguntamos se isso não contradiz as políticas do Prime+, e a empresa explicou que “esta situação se encaixa na categoria ‘casos excepcionais’ citada nos termos da RecargaPay”.

Os termos de uso afirmam que o cancelamento do plano anual Prime+ “será permitido em casos excepcionais e estará vinculado à devolução de todos os descontos concedidos sobre as taxas praticadas pela RecargaPay, que serão calculadas e cobradas por esta quando da solicitação de cancelamento pelo Usuário”.

A empresa reforça, no entanto, que não será necessário pagar a taxa de 2,99% pelos boletos quitados via cartão de crédito durante a assinatura do Prime+.

O RecargaPay oferece dois planos pagos: o Prime, com cobrança mensal; e o Prime+, com cobrança anual (parcelada em doze vezes) e limite maior para pagar boletos no cartão de crédito.

Fonte: Tecnoblog