Facily, recordista em reclamações no Procon-SP, é novo unicórnio brasileiro

O aplicativo de comércio eletrônico Facily declarou na quinta-feira (23) que havia se tornado a mais nova startup brasileira a virar um unicórnio — quando uma empresa ultrapassa o valor de mercado de US$ 1 bilhão. Ontem, ela foi avaliada em US$ 1,1 bilhão em uma nova rodada de investimento. Apesar de atingir a marca, a companhia é recordista de reclamações no Procon-SP, e entrou na mira da instituição por sua má-reputação com o consumidor.

A Facily recebeu um aporte de US$ 135 milhões em uma nova rodada de investimento liderada pelos fundos de capital Goodwater e Prosus. No mês passado, o app de compras coletivas arrecadou US$ 250 milhões em outra captação, com a DX Venture e a plataforma de entrega alemã Delivery Hero à frente das negociações.

Apesar de o e-commerce coletivo não ser exatamente uma novidade na América Latina, com empresas como Peixe Urbano inaugurado o gênero no Brasil no final da década de 2000, a Facily atingiu sucesso com modelo, que permite a venda de produtos por um preço abaixo da média de mercado.

O aplicativo está presente em nove cidades do Brasil, e cresceu durante a pandemia: até outubro, a empresa registrou 7 milhões de pedidos no total, um aumento de 46 vezes em relação a janeiro.

O mais novo unicórnio brasileiro tem um catálogo de 12 mil vendedores cadastrados na plataforma, que já registra 12 milhões de downloads. A Facily afirma que, dessa parcela de consumidores que baixaram o app, 10 milhões são usuários ativos.

Mas a decolada da Facily não veio sem uma turbulência. A empresa tem uma reputação manchada com o Procon-SP: foram, ao todo, 151 mil reclamações a seu respeito no órgão pró-consumidor.

Fonte: Tecnoblog