App do Itaú está voltando ao ar; clientes dizem que saldo continua errado

O aplicativo do Itaú está voltando a funcionar gradualmente após ter ficado fora do ar durante toda a tarde desta quinta-feira (3). O banco publicou um comunicado em seu perfil do Twitter informando sobre o restabelecimento dos serviços, e alguns clientes já conseguem acessar o app normalmente no início desta noite.

O Itaú pediu desculpas pelo transtorno e aproveitou para orientar usuários sobre os pagamentos que tinham data de vencimento para hoje: TEDs poderiam ser realizados até 18h15; já o Pix, ferramenta de transferências do Banco Central, funciona 24 horas por dia e, portanto, poderia ser uma opção para as contas a vencer até a meia-noite.

Fizemos o teste: até a publicação desta matéria, o aplicativo do Itaú ainda não funcionava em celulares utilizados por membros do Tecnoblog. Entretanto, alguns usuários disseram à reportagem que conseguiram realizar o acesso e enviaram imagens da tela inicial, com a plataforma rodando corretamente.

Ao entrar no app pela primeira vez após a indisponibilidade, é exibida a mesma mensagem sobre os horários do TED e Pix para pagamentos que vencem nesta quinta.

O Itaú também orientou que clientes que ainda não conseguem acessar a conta pelo aplicativo tentassem atualizar o software do banco no celular.

Olá! O sistema está voltando aos poucos. Nossa sugestão é atualizar o app e aguardar normalizar dentro dos próximos minutos. Agradecemos sua compreensão! ☺️🧡

Fonte: Tecnoblog