Adobe Creative Cloud dá a entender que plano anual é mensal e esconde multa

É sempre bom ter cuidado na hora de comprar um serviço online para não acabar gastando mais do que gostaria. Isso pode acontecer, por exemplo, ao assinar o Photoshop, o Lightroom, o Creative Cloud ou outros serviços da Adobe. A empresa não faz muita questão de esclarecer o que é mensal, o que é anual e quais são as taxas para cancelar seus pacotes.

A primeira confusão acontece logo ao escolher o pacote no site da Adobe. Todas as opções aparecem com preço mensal, no padrão “R$ XX/mês”. Ao clicar em qualquer uma delas, porém, o cliente vê que não é bem assim.

O preço mostrado se refere ao plano anual com pagamentos mensais. O plano mensal mesmo é mais caro. No caso do Adobe Creative Cloud, por exemplo, o plano anual sai por R$ 124 por mês na promoção, enquanto o plano mensal custa R$ 340. A diferença entre os dois está nas letras miúdas.

Logo abaixo da caixa com as opções, vem um aviso bem pequenininho: “Cancele antes de [14 dias depois da assinatura] para receber o reembolso integral e evitar a cobrança de taxas.”

Eis a diferença: no plano mensal, você paga aquele mês e pode cancelar no seguinte, sem compromisso; no plano anual, caso você decida cancelar, existe a “cobrança de taxas”.

E que taxas são essas? A resposta está no documento “Termos de assinatura e cancelamento” da Adobe:

Fonte: Tecnoblog