Hurb e 123 Milhas são alvo de reclamações por cancelarem passagens aéreas

O sonho de viajar pagando pouco virou pesadelo para clientes de duas empresas: 123 Milhas e Hurb. Desde semana passada, consumidores têm relatado, nas redes sociais, cancelamentos de viagens e passagens não emitidas. As empresas alegam erros internos e dificuldade de encontrar bilhetes a preços promocionais.

Segundo o UOL, a 123 Milhas — cujo modelo de negócio se baseia na compra e venda de milhas excedentes — teve mais de 800 reclamações entre 25 e 26 de agosto.

Em um dos casos, uma consumidora pagou R$ 4.200 para passagens de ida e volta para Madri, mas, na semana anterior ao embarque, foi informada que os bilhetes haviam sido cancelados.

Em outro caso, um almoxarife hospitalar comprou pacotes com passagens e reservas em hotel para passar férias em Porto Seguro (BA), mas não recebeu nenhum dos dois.

Há também clientes que compraram passagens para o Rio de Janeiro (RJ) no período do Rock in Rio, e outros que tinham planos de viajar para participar de casamentos e concursos.

Na maioria dos casos, a 123 Milhas alega que os passageiros não mandaram um formulário que deveria ser preenchido 60 dias antes da viagem. Alguns consumidores garantem que a etapa foi concluída, enquanto outros afirmam que o documento não foi enviado para seu e-mail.

Fonte: Tecnoblog