Alexa poderá ter respostas cadastradas por empresas sobre produtos ou tópicos

A assistente virtual da Amazon vai ganhar um novo recurso chamado “Customers Ask Alexa”. O objetivo é permitir que empresas cadastrem respostas na plataforma para que usuários tirem dúvidas sobre produtos ou tópicos a partir da Alexa. A ideia vai permitir que marcas, consideradas especialistas pela empresa, agreguem mais valor à caixinha e se conectem com clientes.

O conteúdo dessa notícia foi atualizado para melhor refletir o anúncio feito pela Amazon.

Segundo a Amazon, a novidade vai funcionar da seguinte maneira: um consumidor poderá perguntar algo similar à “como posso tirar pelos do meu pet do carpete?”. Em seguida, a Alexa vai responder através das palavras de uma marca — claro que junto de uma sugestão para a pessoa visitar a página da loja.

A Amazon reconhece as marcas como especialistas em seus produtos. Com esse novo recurso, facilitamos a conexão com os clientes para ajudar a responder perguntas comuns e informar melhor suas decisões de compra.

Para definir quais companhias farão parte do processo, a empresa de Bezos vai exigir um cadastro prévio na “Amazon Brand Registry”. Assim, será possível conferir quais as principais dúvidas dos consumidores, às respondendo gradualmente.

Porém, a Amazon diz que “todas as respostas vão passar pela moderação de conteúdo e verificações de qualidade da Alexa antes que a assistente virtual selecione a resposta mais relevante para compartilhar com os clientes”.

Fonte: Tecnoblog