Primeiro serviço de passagem de trem com QR Code chega ao WhatsApp

Oferecendo cada vez mais opções para seus usuários, o WhatsApp anunciou que está liberando a aquisição de passagens de trem e recarga de passes de viagem através do aplicativo. A primeira cidade a receber a novidade é Bengaluru na Índia. Segundo a Meta, o “serviço de compra de bilhetes desse tipo por QR Code no app é inédito e fará uso de chatbot”.

A nova opção é fruto da parceria entre a corporação das linhas de metrô de Bangalore (BMRCL) e o WhatsApp. Eles anunciaram que a partir da segunda-feira (31), os usuários já podem comprar as passagens ao conversar com o chatbot no mensageiro.

Este é mais um grande exemplo de como as organizações de todos os setores, desde o maior serviço de transporte até o menor negócio de varejo, podem transformar a experiência de seus clientes usando o aplicativo.

O diretor executivo do BMRCL, A.S. Shankar, disse que “é um momento de muito orgulho ser a primeira linha de trânsito mundialmente a lançar o serviço de passagens por QR Code no WhatsApp”.

O recurso está disponível tanto em inglês quanto na língua canaresa, a principal usada na regional indiana. Assim, o usuário precisa apenas mandar um “Hi” para o número oficial do chatbot.

Em seguida, uma mensagem automática surge, oferecendo opções como bilhetes pelo código, informação e recargas de passes, verificação de horários e preços, etc.

Fonte: Tecnoblog