Anatel tomará medidas para melhorar sinal em municípios com cobertura ruim

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está de olho nos municípios com qualidade ruim de sinal de celular. É o que garante Gustavo Borges, superintendente do Controle de Obrigações do órgão. Ele promete que a entidade reguladora vai anunciar medidas para melhoria da qualidade dos serviços daqui a duas semanas.

O superintendente disse que a Anatel está analisando os critérios para definir que municípios receberão ações de melhoria de qualidade.

A fala de Borges foi feita na Câmara dos Deputados, em uma audiência sobre a qualidade dos serviços de telefonia e internet. A discussão foi promovida pelas Comissões de Comunicação e de Defesa do Consumidor da casa.

Entre as ferramentas para avaliar o serviço, estão a Pesquisa de Satisfação de Qualidade Percebida — atualmente em andamento — medições técnicas e acompanhamento de reclamações.

A partir desses dados, a Anatel criará uma forma mais fácil e menos técnica de divulgar a qualidade do serviço em cada cidade.

“Essas questões vão ser traduzidas na forma de selos, que vão facilitar ao consumidor a compreensão sobre o desempenho daquela prestadora naquele município”, explica Borges.

Fonte: Tecnoblog