Exclusivo: Procon-SP notifica PayPal por cupons de R$ 50 cancelados

O Procon-SP notificou o PayPal em razão da promoção de R$ 50 divulgada na tarde de quinta-feira (16). A empresa de pagamentos emitiu um link que garantia ao usuário um cupom que poderia ser gasto como ele bem entendesse, na loja e em apps de uma série de parceiros, como Nuvem Shop, Uber, Shein, entre outros. Segundo o órgão de defesa ao consumidor paulista, a companhia deve explicar em nota sobre as cláusulas dos termos e condições da oferta, bem como os procedimentos adotados.

O cupom de R$ 50 emitido ontem pelo PayPal podia ser gasto em videogames, pedidos de delivery, moda, entre outros tipos de compra. O voucher poderia inclusive ser usado em viagens da Uber.

Em nota, o Procon-SP pede esclarecimentos ao PayPal em relação às notícias divulgadas pelo Tecnoblog e outros veículos de imprensa sobre a promoção, que começou na tarde de ontem, e seu encerramento, que se deu por volta de 19h.

Como atualizou o Tecnoblog, usuários começaram a reclamar que não usaram o cupom e, mesmo assim, não conseguiam mais acessá-lo em sua carteira. Isso porque o PayPal retirou o benefício de usuários, sem apresentar motivos para a medida.

Ao Procon-SP, contudo, o PayPal deverá explicar os critérios por trás da oferta do cupom de R$ 50, além do motivo pelo qual a promoção ficou indisponível em seu site, uma vez que o prazo para resgatar o crédito era até 31 de dezembro.

“Queremos entender por qual motivo a empresa invalidou os cupons, inclusive os que estavam na conta dos consumidores. Vimos que o PayPal se reservou ao direito de tirar oferta, mas o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não funciona assim”, apontou Guilherme Farid, chefe de gabinete do Procon-SP.

Fonte: Tecnoblog