TIM volta a cortar sinal de internet por excesso de uso

Assinantes do serviço de banda larga TIM Ultrafibra estão revoltados com o comunicado que receberam da TIM informando sobre o fim da prestação do serviço. No texto, a empresa diz que vai desconectar os clientes por excesso de uso no acesso à internet. A TIM ainda menciona os limites de 2 TB de dados ou de 500 conexões simultâneas.

Alguns consumidores optaram pela conexão de 2 Gigabits por segundo (Gb/s). Não se trata de um produto barato: custa a partir de R$ 244,90 em São Paulo, mediante fidelidade de 12 meses e débito em conta corrente.

O contrato da TIM prevê os limites, mas a Anatel proíbe a prática. Nós também procuramos a operadora. Em resumo, a TIM declarou que o uso de internet além do previsto em contrato é incompatível com o perfil de banda larga residencial.

Esta não é a primeira vez que a TIM cancela o serviço. Em abril de 2020, o Tecnoblog trouxe relatos de assinantes do então TIM Live (agora chamado de TIM Ultrafibra) que receberam cartas falando sobre “uso excessivo”.

Os textos de outrora e de agora são essencialmente os mesmos, com a diferença de que a prestadora pratica limites menores do que no passado.

A notificação extrajudicial endereçada a um leitor do Tecnoblog informa: “A TIM apurou que o equipamento instalado na sua unidade atinge o volume de tráfego de terabytes.” Em outro ponto, também diz: “Diante do exposto, para que seja possível manter a qualidade dos serviços, a TIM informa que realizará o cancelamento do seu serviço dentro do prazo de 5 (cinco) dias, de acordo com o estabelecido no Contrato.”

Fonte: Tecnoblog