Pesquisa mostra por que WhatsApp Pay perdeu para o Pix no Brasil

A maioria dos usuários do WhatsApp Pay diz que prefere transferir usando o Pix, do Banco Central. De acordo com uma pesquisa feita pelo Mobile Time em parceria com a consultoria Opinion Box, os brasileiros que usam o mensageiro também acreditam que a ferramenta do BC é mais prática e fácil para transferir valores. Apesar desse cenário, o recurso do WhatsApp está atraindo mais pessoas, ao mesmo tempo em que gera desconfiança.

O WhatsApp Pay chegou no Brasil em maio de 2021, integrado aos cartões de bancos como Nubank, Itaú e Bradesco. Com a ferramenta, a transferência é feita através da Facebook Pagamentos, braço financeiro da empresa fundada por Mark Zuckerberg, e protegido por tokens que impedem o vazamento de informações sensíveis.

Mas o WhatsApp Pay vem sendo ofuscado pelo Pix, que completou 1 ano de sua criação em novembro. A ferramenta pode ser usada por qualquer correntista bancário, inclusive empresas, e caiu na graça dos brasileiros pela simplicidade.

De acordo com uma pesquisa realizada em dezembro do ano passado pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos), o Pix foi usado pelo menos uma vez por 70% da população. O número de chaves — códigos usados para receber uma transferência — se aproximava de 400 milhões na última vez em que o Pix bateu recorde de transações diárias.

O resultado não poderia ser diferente: 80% dos usuários do WhatsApp Pay preferem a ferramenta do BC na hora de transferir dinheiro.

O WhatsApp Pay é mais usado entre homens (20%) do que mulheres (14%), de acordo com o estudo. Além disso, os jovens entre 16 e 29 anos costumam usar mais a ferramenta (23%) do que adultos de 30 a 40 anos (13%).

Fonte: Tecnoblog