Como a LG Brasil saiu do vermelho para conquistar novos clientes

Direto de Las Vegas, EUA – A LG viveu maus bocados no Brasil, mas isso tudo parece estar superado. O presidente Daniel Song conta em entrevista exclusiva ao Tecnoblog que a gigante sul-coreana passa por um momento de retomada. Os investimentos cresceram, o organograma foi refeito e novos produtos devem desembarcar no mercado doméstico nos próximos meses.

Chama atenção, por exemplo, o preparativo para o lançamento do LG Family Club, espécie de programa de fidelidade com três pilares: descontos, educação e benefícios para os clientes. Ele pode até lembrar o Samsung VIP, mas Song diz que não irá repetir o programa criado pela principal concorrente nos últimos meses. O executivo também conta bastidores sobre a escolha dos produtos, fala sobre o cenário macroeconômico e garante que as TVs OLED da LG são superiores às da concorrência.

Confira o bate-papo a seguir. Trata-se da primeira entrevista desde que Daniel Song passou a ocupar também o cargo de presidente da LG na América Latina. O material foi editado para fins de clareza e brevidade.

Thássius Veloso – Faz um ano que o senhor assumiu a presidência da LG no Brasil. Logo no começo, disse que tinha a intenção de expandir os negócios. Qual o balanço deste período?

Daniel Song (LG) – Realmente passávamos por muita dificuldade entre 2021 e 2022. A rentabilidade não era boa. Conseguimos melhorar isso e voltamos ao saldo positivo. Avançamos em 2023 em áreas como marketing, comércio e serviços. Também criamos uma divisão de Go-to-Market (GTM) e a operação do LG Studio, que produz conteúdo para o digital. Foram várias mudanças com um só objetivo: aproximar a LG do consumidor brasileiro. Nós mudamos a nossa mentalidade.

Aconteceu em 2022. Escapamos disso em 2023. Agora estamos vivendo um bom momento e vamos ampliar a atuação junto aos nossos parceiros comerciais.

Fonte: Tecnoblog