Após críticas, 99 promete resolver problemas em seu novo app

No final de janeiro, a 99 (antes 99Taxis) lançou uma nova versão de seu aplicativo para iOS e Android. Desde então, ela vem acumulando todo tipo de reclamações — alguns recursos sumiram, e outros não funcionam direito.

O app tem problemas de localização. Se você coloca um endereço completo (“Avenida Atlântica 75”), ele pode alterar o número (para 115, por exemplo) sem permitir que isso seja corrigido. Além disso, “não é possível encontrar alguns endereços na busca, minha casa não existe mais”, diz uma usuária.

João Costa, chefe de desenvolvimento de produto, diz ao TechTudo que o 99 mudou o algoritmo para processar os números de casas e prédios. O processo anterior era quase manual; agora “é realizado por computadores”. Os erros devem acabar nos próximos dias.

O app também deixou de aceitar pagamento em débito, operando somente com cartão de crédito e PayPal. Costa diz que esse recurso voltará ao app nos próximos dias, mas apenas em São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre.

O executivo diz que alguns taxistas estavam liberando o pagamento com débito mesmo sem terem a maquininha, “prejudicando muito a experiência principalmente de clientes do Nordeste e Centro-Oeste” — assim, essas regiões devem ficar sem a opção de débito.

Além disso, o app só abre se tiver três permissões no Android: localização, armazenamento e acesso ao telefone. Ao recusar qualquer uma delas, você se depara com essa mensagem:

Fonte: Tecnoblog