Copilot economiza 26 minutos diários de serviços públicos no Reino Unido

Funcionários públicos do Reino Unido economizaram, em média, 26 minutos por dia com a ajuda do Microsoft Copilot. O dado é de um estudo do próprio governo britânico, que testou a ferramenta de IA com mais de 20 mil servidores ao longo de três meses para automatizar tarefas administrativas.

O Reino Unido tem apostado na digitalização dos serviços públicos para cortar custos e aumentar a eficiência. A estimativa é que essa economia de tempo represente o equivalente a duas semanas de trabalho por ano, reforçando a meta da administração britânica de economizar até 45 bilhões de libras com tecnologias digitais e IA.

Durante os testes, órgãos como a Companies House — responsável por registros de empresas — e o Departamento de Trabalho e Pensões usaram o Copilot. A IA ajudou desde a elaboração de documentos até o atendimento ao público e a criação de apresentações. Só na redação de textos, os participantes relataram uma economia média de 24 minutos diários; para apresentações, o ganho foi de 19 minutos.

O governo do primeiro-ministro Keir Starmer tem impulsionado a adoção de tecnologias digitais e inteligência artificial como forma de aumentar a produtividade e otimizar o uso do dinheiro público.

“A IA está mudando a forma como o governo opera, ajudando-nos a trabalhar de forma mais inteligente, reduzir a burocracia e fazer melhor uso do dinheiro dos contribuintes”, afirmou o secretário de tecnologia, Peter Kyle, ao divulgar os resultados do estudo durante a conferência SXSW London.

Mesmo com resultados positivos, 17% dos participantes afirmaram que o Copilot não economizou tempo em suas tarefas. Ainda assim, a aprovação foi majoritária: 82% afirmam querer continuar usando a ferramenta.

Fonte: Tecnoblog