Meta quer que bots iniciem conversas com as pessoas

A Meta quer que seus chatbots de IA sejam mais proativos: se você ficar um tempo sem interagir, eles poderão mandar mensagens para “puxar assunto” e manter sua atenção. A empresa quer que os bots criados na plataforma AI Studio sejam capazes de enviar mensagens, baseadas em interações passadas, para “puxar assunto” e manter o usuário engajado.

A informação é do site Business Insider, que teve acesso a documentos internos sobre um projeto de treinamento conduzido pela Alignerr, empresa responsável por simular conversas com os chatbots. O objetivo do projeto é “fornecer valor aos usuários e, em última análise, ajudar a melhorar o reengajamento e a retenção”.

Atualmente, os chatbots personalizados da Meta AI, que podem ser encontrados (ou criados) no Messenger, Instagram e em breve no WhatsApp, só interagem com o usuário caso haja alguma solicitação — você envia uma mensagem e ele responde, nunca o contrário. Com a novidade, a ideia é que as pessoas voltem a conversar com a IA após um determinado período de “ghosting”.

Essas mensagens devem ser contextuais e personalizadas. Segundo o Business Insider, os documentos de treinamento possuem alguns guias. Por exemplo, um bot com persona de especialista em cinema poderia escrever algo como:

“Espero que seu dia esteja harmonioso! Queria saber se você descobriu alguma nova trilha sonora ou compositor favorito recentemente. Ou talvez queira algumas recomendações para sua próxima noite de cinema?”.

O projeto é chamado internamente de Omni e está sendo desenvolvido em parceria com a empresa de rotulagem de dados Alignerr. Ela emprega freelancers que simulam conversas com os bots, avaliam as mensagens e ajustam o tom de voz conforme a personalidade definida para cada IA.

Fonte: Tecnoblog