Líder de tecnologia do Xbox chama falha de “inaceitável” e promete mudanças

Uma instabilidade que dura alguns minutos ou algo em torno de uma hora é tolerável. Mas uma que dura quase um dia inteiro tira qualquer um do sério. Jogadores do Xbox passaram por isso na segunda-feira (27/07). O problema foi tão extenso que Scott Van Vliet, diretor de tecnologia da divisão Xbox, classificou o ocorrido como uma “situação inaceitável”.

A falha em questão afetou vários serviços do Xbox. Como consequência, muitos usuários tiveram dificuldade para fazer login em suas contas, acessar a sua biblioteca de jogos e até jogar alguns títulos já instalados em seus consoles. A pior parte é que o problema durou quase 20 horas.

É uma situação incomum. Instabilidades como essa até ocorrem, mas costumam ser solucionadas em pouco tempo. É por isso, provavelmente, que Vliet publicou um extenso texto no X para explicar o que aconteceu e prometer providências.

De acordo com o executivo, um serviço de licenciamento externo, mas do qual o ecossistema do Xbox depende, é que falhou. Além dos mencionados problemas que afetaram os jogadores, a instabilidade também prejudicou parceiros do Xbox que dependem do mesmo serviço.

Ainda de acordo com Vliet, o problema foi identificado ainda nas primeiras horas da segunda-feira por meio de um sistema automatizado de monitoramento. Uma equipe do Xbox redirecionou, então, o tráfego para as partes do sistema que ainda funcionavam enquanto a causa era buscada.

Essa abordagem fez o serviço voltar a funcionar de modo irregular em diferentes regiões, razão pela qual os usuários notaram o restabelecimento em momentos diferentes.

Fonte: Tecnoblog