A estratégia da Samsung para os celulares premium na América Latina

Os consumidores latino-americanos passaram a compreender melhor os benefícios dos smartphones premium e estão dispostos a pagar mais por eles – o que deve levar a Samsung a ampliar a oferta de aparelhos de ponta na região, segundo o CEO HS Jo. Estamos falando de um mercado consumidor com cerca de 671 milhões de pessoas, segundo estimativa da ONU.

As falas ocorreram durante a semana do Unpacked, evento em Londres que concentrou o lançamento dos novos dobráveis da marca. O Tecnoblog foi o único veículo de imprensa brasileiro numa mesa redonda com o executivo. Nela, tratamos de diversos assuntos, como o aumento dos preços de memória, a tecnologia de conexão via satélite e a lealdade dos consumidores.

De acordo com o empresário, o mercado de smartphones passa por uma queda, com exceção do segmento premium, composto por produtos acima de US$ 600 (cerca de R$ 3.050 em conversão direta).

– As vendas do mercado em geral caíram 11% no segundo trimestre, segundo dados da região. No segundo semestre, a queda deve ser de 17% na América Latina. No entanto, a mesma previsão aponta alta no segmento premium porque os latinos agora compreendem melhor os benefícios dos produtos, especialmente na era da inteligência artificial. Eles estão dispostos a pagar o preço mais alto.

A Samsung trabalha com programas de acessibilidade financeira na região, que facilitam a aquisição de novos produtos. O trade in, por exemplo, é particularmente popular no Brasil e no México. A Samsung estima que entre 40% e 46% dos novos telefones nestes países contem com o benefício. Ou seja, o consumidor dá o smartphone antigo como parte do pagamento.

E o que acontece com estes telefones? Parceiros da empresa fazem o processo de retirada, avaliação e venda no mercado de segunda mão. É o caso do programa Troca Smart (também chamado de Troca Consciente), operado pela Brightstar, responsável pela retirada, pelos testes técnicos e pelo encaminhamento dos aparelhos a varejistas que comercializam seminovos.

Fonte: Tecnoblog