“Você está falando com uma IA”: aviso passa a ser obrigatório na Europa

Desde 2 de agosto que está em vigor, nos países da União Europeia, a chamada Lei da Inteligência Artificial (Artificial Intelligence Act). O regulamento estabelece regras de transparência para uso dessa tecnologia, de modo que fique claro para o usuário quando ele está interagindo com a IA, bem como acessando um conteúdo criado ou alterado por ela.

A nova lei impacta chatbots de modo direto. Cada vez mais empresas implementam soluções de IA para atender clientes via chats ou serviços de mensagens como WhatsApp. Porém, nem sempre fica claro para a pessoa que ela está interagindo com um sistema automatizado.

Não raramente, a pessoa só percebe que o atendimento não vem de um humano quando as respostas são repetitivas, incoerentes com o assunto tratado ou respondidas muito rapidamente, por exemplo.

Para evitar situações como essa, a Lei da Inteligência Artificial determina que, em atendimentos por chatbot, por exemplo, um aviso com dizeres como “Você está interagindo com uma IA” fique visível. Alternativamente, o aviso pode ser dado via selo ou até por mensagem de voz.

A exceção fica para mecanismos que claramente são inteligência artificial, a exemplo da interação com personagens de um jogo ou com assistentes como a Alexa, da Amazon.

Outra determinação é a de que conteúdos produzidos ou alterados com inteligência artificial sejam identificados como tal. Isso vale para imagens, vídeos, áudios e textos sobre assuntos de interesse público que não foram revisados por humanos.

Fonte: Tecnoblog