Novo app do Banco do Brasil é oficial e tem assistente de IA como destaque

O Banco do Brasil escolheu esta segunda-feira (24/08) para lançar o seu novo aplicativo. Além de atualizações visuais, a novidade traz mais recursos de personalização e, como grande destaque, o Meu Assistente BB, um chatbot de IA que pode ajudar o cliente a fazer um Pix ou bloquear seu cartão de crédito, por exemplo.

De acordo com a instituição financeira, o assistente de IA foi criado para permitir que o cliente use linguagem natural (conversativa), seja por texto ou voz, para realizar numerosos procedimentos bancários, muitos dos quais requerem uma série de passos para serem concluídos pelas vias normais, a exemplo dos ajustes de limite do cartão de crédito.

O usuário também pode recorrer ao Meu Assistente BB para tirar dúvidas sobre produtos ou serviços financeiros do Banco do Brasil, ou para obter ajuda para realizar determinados procedimentos. De novo: tudo isso usando linguagem natural.

Para quem prefere acessar os recursos do banco pelos modos tradicionais, a principal novidade está no que a própria instituição chama de “hiperpersonalização”: o app pode organizar a tela inicial dinamicamente, mostrando com prioridade os recursos mais importantes para cada cliente. O usuário também tem a opção de organizar o aplicativo por conta própria.

O novo app foi desenhado a partir da escuta ativa dos nossos clientes e funcionários, para tornar a experiência digital mais simples, moderna e resolutiva. Um diferencial importante é que estamos lançando um aplicativo verdadeiramente personalizável.

A experiência passa a se adaptar a cada cliente, com menu e home inteligentes que priorizam produtos, serviços e oportunidades relevantes para o seu perfil e, para quem desejar, haverá ainda liberdade para organizar e personalizar o aplicativo da forma que fizer sentido no seu dia a dia.

Fonte: Tecnoblog