Deskzai é uma solução robusta de suporte ao cliente baseada na web desenvolvida usando Laravel. Esta plataforma repleta de recursos simplifica as operações de atendimento ao cliente com seu versátil kit de ferramentas. A Base de conhecimento permite que as empresas criem e mantenham artigos informativos, enquanto as configurações de horário comercial garantem que a disponibilidade do suporte esteja alinhada com o horário operacional. Gerencie com eficiência as consultas dos clientes com a conversão de e-mail em tíquete e o portal de tíquetes do usuário. Os relatórios analíticos fornecem informações valiosas sobre o desempenho do suporte e a atribuição de tickets facilita a delegação de tarefas. O AI Ticket Reply automatiza as respostas, enquanto a detecção de colisão evita a sobreposição nas respostas dos agentes.