Como solicitar reembolso no Xbox

Comprou um jogo novo, mas não era aquilo que esperava? Não tem problema, a Microsoft permite que você peça reembolso pelo Xbox.

Se você foi um dos gamers empolgados que comprou o “Cyberpunk 2077” para um console mais antigo, saiba que a Microsoft permitirá que você solicite o reembolso no Xbox.

Porém, a Microsoft deixa claro em seu site que um pedido de reembolso não é garantia de ter seu dinheiro de volta. Isso acontece porque a maioria dos pedidos acontece depois de 14 dias da compra, e este é o prazo limite.

Caso você tenha feito a compra há menos de 24 horas, precisa ter o número do pedido da compra para pedir reembolso. Se não tiver este número, “recomendamos que você espere algumas horas e retorne a essa página para ver se a compra apareceu”, escreve a empresa.

Outro ponto importante é a conta com a qual fez a compra. Não é possível reembolsar para a sua conta uma compra feita na de outra pessoa. O pedido só aparecerá se você estiver conectado na mesma conta que fez a compra. Caso você não tenha acesso a essa conta, precisará solicitar o reembolso para sua instituição financeira.

Entretanto, se você fez uma pré-encomenda, não precisa ser reembolsado. Apenas cancele o pedido e o valor será devolvido automaticamente, caso já tenha sido cobrado. Para isso: