Filho gasta R$ 84 mil em microtransações no iPad e mãe culpa Apple

A mãe de um garoto de seis anos em Connecticut, nos Estados Unidos, está com um problemão: durante a pandemia, ao trabalhar de casa, ela não percebeu que seu filho George gastou mais de US$ 16,5 mil (pouco mais de R$ 84 mil, na conversão direta) em microtransações do game “Sonic Forces” para iPad.

E o pior: apesar de tudo, ela não vai receber de volta nem um centavo de reembolso.

Segundo o relato da mãe ao New York Post, ao longo do período de quarentena imposta pelo governo dos EUA, ela vinha trabalhando de casa, enquanto o filho jogava em seu iPad. Ela, porém, não se deu conta de que as microtransações estavam acionadas no dispositivo, e seu filho executou várias compras da moeda virtual do jogo. Em um dia específico, ele chegou a gastar US$ 2,5 mil (R$ 12,75 mil).

“É como se meu menino de seis anos estivesse usando linhas e linhas e cocaína – cada vez maiores”, disse a mãe, chamada Jessica. “Esses jogos são criados para serem completamente predatórios e incentivar crianças a comprarem coisas. Que tipo de adulto gastaria US$ 100 [R$ 510] em um baú virtual de moedas de ouro?”.

Depois de verificar seu extrato e ver as cobranças, ela imediatamente ligou o banco de sua conta, presumindo tratar-se de uma fraude. Em julho, ela preencheu o requerimento de investigação, mas somente em outubro é o banco Chase lhe orientou a procurar a Apple e a PayPal.

Jessica, então, percebeu um ícone do personagem Sonic, protagonista do jogo, no seu iPad. Depois de um atendimento feito pelo SAC da Apple, é que veio a notícia: Jessica havia estourado o prazo de 60 dias para pedidos de reembolso – e os valores seguiriam em cobrança normalmente.