Sony remove ‘Cyberpunk 2077’ da PlayStation Store e promete reembolsos para usuários insatisfeitos

Na noite desta quinta-feira (17), a Sony decidiu remover as cópias digitais de ‘Cyberpunk 2077’ de sua loja online, a PlayStation Store, por tempo indeterminado. Além disso, em uma ação inédita, a empresa afirma que vai reembolsar todos os jogadores que estiverem insatisfeitos com a performance do jogo em seus consoles, seja no PlayStation 4 ou PlayStation 5.

A decisão segue uma série de reclamações de desempenho do jogo nos consoles da Sony. Usuários relataram bugs no decorrer da aventura, travamentos repentinos e até consoles que estavam com problemas para rodar o game.

SIE strives to ensure a high level of customer satisfaction, and we will begin to offer a full refund for all gamers who have purchased Cyberpunk 2077 via PlayStation Store and want a refund. Please visit the following link to initiate the refund: https://t.co/DEZlC0LmUG.

Essa iniciativa também marca uma mudança – mesmo que temporária – nas políticas de utilização da Sony. Anteriormente, a empresa se negou a oferecer reembolso de ‘Cyberpunk 2077’ para os jogadores que solicitaram a devolução do game, já que esse processo só poderia ser feito em caso de defeitos.

Além disso, a companhia orientou que os jogadores deveriam esperar as atualizações de correção prometidas pela CD Projekt Red, produtora do game – previstas para chegar em janeiro e fevereiro do próximo ano.

Em seu site, a Sony afirma que se esforça ao máximo para garantir a satisfação de seus clientes e, por isso, vai oferecer a opção de reembolso integral do game. Para solicitar a devolução do valor pago, basta entrar em um site criado especialmente para o processo e fazer login com sua conta da PlayStation Network.