O McDonald’s foi processado nos Estados Unidos por usar inteligência artificial para ajudar a definir preços em suas lojas e franquias.
A ação acusa a rede de usar um sistema alimentado por dados não públicos para coordenar preços com franqueados independentes. A empresa nega que a IA determine os valores cobrados pelos produtos.
A ação foi movida por Michael Thomas, morador de Illinois e cliente do McDonald’s. Protocolado na última sexta-feira, o processo busca representar potencialmente milhões de consumidores da rede nos Estados Unidos.
Thomas acusa o McDonald’s de usar algoritmos para coordenar preços com franqueados independentes. A ação sustenta que o sistema utiliza dados não públicos e que essa prática poderia violar as leis antitruste americanas.
Como comentamos aqui no Olhar Digital, o mecanismo de precificação do McDonald’s usa algoritmos de aprendizado de máquina para analisar continuamente dados de milhões de transações realizadas todos os dias em quase 14 mil restaurantes.
O uso desse tipo de tecnologia também aparece em outros segmentos. Segundo a Reuters, empresas de fast-food estão recorrendo à inteligência artificial para auxiliar na definição de preços e em outras operações.
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