Alguns apps usam humanos para analisar mensagens privadas do Gmail

Depois de o Facebook ser afetado pelo escândalo com aplicativos de terceiros, é a vez do Gmail passar por algo parecido. O serviço foi assunto de uma reportagem do Wall Street Journal, destacando que alguns desenvolvedores fora do Google podem ler seus e-mails.

Apesar de exigir o consentimento dos usuários, o Google nunca deixou claro que humanos trabalhando em outras empresas poderiam ler mensagens privadas. Essa permissão é obtida quando você usa sua conta para acessar gerenciadores de e-mail, comparadores de preços e planejadores de viagens, por exemplo.

Há vários anos, o Gmail vem analisando suas mensagens para oferecer anúncios direcionados, mas o Google sempre tomou o cuidado de avisar que isso é feito de forma automática. Enquanto isso, algumas empresas adotaram a prática de colocar funcionários para ler e-mails dos usuários, de acordo com o WSJ.

Uma delas é a Return Path, que oferece dados coletados na caixa de entrada dos usuários para outras companhias. A empresa obtém as informações depois que alguém se cadastra em apps próprios ou de parceiros.

Segundo a reportagem, cerca de duas milhões de pessoas já se cadastraram em serviços que possuem ligação com a Return Path. E não é só o Gmail que pode ser usado para captar as informações: muitos usuários se cadastram usando e-mails da Microsoft ou do Yahoo.

Diariamente, a Return Path analisa 100 milhões de mensagens para indicar aos seus clientes se e-mails comerciais realmente estão sendo lidos. O serviço informa às empresas quais formatos de mensagens conseguem alcançar mais pessoas. Ele também mostra os e-mails que marcas concorrentes estão enviando.

Fonte: Tecnoblog