App da Anatel traz selos que informam qualidade das operadoras no Brasil

Anatel Qualidade. Esse é o nome do aplicativo que a Agência Nacional de Telecomunicações liberou recentemente para informar ao consumidor os indicadores de qualidade de serviços de telefonia móvel, telefonia fixa e banda larga fixa oferecidos em todo o Brasil.

Os indicadores são informados na forma de selos que exibem notas que vão de A (melhor qualidade) a E (pior qualidade). Isso significa que, quanto mais próximo determinada operadora estiver da nota A, maior é o seu nível de qualidade de serviço na região pesquisada. O desejável é o selo A, obviamente, por expressar a melhor avaliação.

Além de selos que avaliam operadoras no âmbito municipal (nem todas as cidades apresentam avaliações, porém), é possível buscar indicadores por estado ou mesmo em nível nacional.

As avaliações municipais são definidas com base em indicadores técnicos de redes e de atendimento. Já os selos estaduais e nacionais consideram os níveis de satisfações dos consumidores e o número de queixas de cada operadora na própria Anatel.

Para fins de padronização, os selos seguem os termos do Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações (RQUAL), que tem justamente o objetivo de uniformizar as regras de qualidade da telefonia fixa, da telefonia móvel e da banda larga fixa.

O aplicativo faz parte da campanha “Qualidade na palma da mão!”, criada pela Anatel para tornar os cidadãos mais bem informados sobre a qualidade dos serviços de telecomunicações disponíveis em território nacional.

Fonte: Tecnoblog