As melhores operadoras de banda larga e TV paga, segundo pesquisa da Anatel

A Anatel publicou os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2018 para operadoras de banda larga e TV por assinatura. Aqui, a história é semelhante ao que vimos no ranking de telefonia pré e pós-paga: as concessionárias locais atingem notas maiores que as empresas grandes.

Na internet fixa, temos a Copel e Brisanet no topo; em se tratando de TV paga, Nossa TV e Cabo Telecom estão na liderança. Enquanto isso, NET e Oi aparecem mais para o final das listas.

Como sempre, lembramos que esta é uma pesquisa de opinião. A Anatel entrevista milhares de brasileiros para conferir a percepção deles sobre o funcionamento da TV por assinatura, clareza nas informações de cobrança, velocidade da internet fixa, qualidade do atendimento e outras categorias.

A maioria das operadoras conseguiu elevar a média de satisfação geral em relação a 2017, com algumas exceções; a TIM sofreu redução enquanto se expandiu para mais cidades e estados ao longo do ano. Enquanto isso, Copel, Hughes, Multiplay e Unifique aparecem pela primeira vez no ranking.

A Anatel também subdivide as avaliações por estado. Em quais deles cada operadora obteve a maior nota?

A Oi foi a única operadora avaliada no Amapá e Roraima, por isso ficou em “primeiro” lugar nesses dois estados.

Fonte: Tecnoblog