Atendimento do Instagram para resolver problemas será limitado a assinantes

Além da verificação de perfis, o Meta Verified terá outros recursos exclusivos. O chefe do Instagram, Adam Mosseri, ressaltou que os assinantes terão um serviço de atendimento ao cliente (SAC) com pessoas reais para resolver problemas na rede social de fotos e vídeos e no Facebook. O pacote também vai garantir um alcance maior às publicações feitas pelo público pagante.

A lista de recursos extras foi citada pelo executivo em seu perfil do Twitter nesta segunda-feira (21). No vídeo, Mosseri lembrou que os usuários poderão confirmar a identidade de suas contas ao assinar o pacote, desde que tenham 18 anos ou mais. Esta autenticação será feita através de um documento com foto.

Mas este não é o único benefício do Meta Verified. O chefe da rede social informou que usuários do Instagram e do Facebook também terão direito a um bate-papo ao vivo, com pessoas reais no lugar de chatbots, para resolver problemas.

Esse avanço tende a agilizar o suporte do Instagram e Facebook, que, sendo bem sincero, ultimamente mais atrapalha do que ajuda. Também dá sequência aos planos antecipados em agosto de 2022, quando a Bloomberg informou que a Meta estava preparando um SAC aos usuários.

Até aí, tudo bem, pois haverá um canal direto para ajudar a recuperar perfis hackeados e muito mais. Por outro lado, é triste ver que uma solução recomendada pelo Comitê de Supervisão e extremamente desejada pelo público, como o próprio Mosseri apontou, seja limitada a usuários pagantes.

Enquanto isso, a Meta levou US$ 31,2 bilhões para casa, no quarto trimestre de 2022, só com anúncios que cansamos de ver no Instagram e Facebook. ¯_(ツ)_/¯

Fonte: Tecnoblog