Banco do Brasil adota Origem Verificada para identificar ligações e combater golpes

O Banco do Brasil passará a ter suas ligações identificadas nos celulares dos clientes. A instituição anunciou, nesta quarta-feira (02/09), que começou a usar o sistema Origem Verificada para autenticar as chamadas em tempo real, ajudando clientes a evitarem golpes que usam números falsificados (spoofing), passando-se por centrais de atendimento.

O BB informou em primeira mão ao Tecnoblog que a TIM é a operadora responsável pela infraestrutura usada na iniciativa. A empresa utiliza o protocolo internacional STIR/Shaken, criado para verificar a origem de chamadas telefônicas.

O STIR/Shaken também prevê que o chamador declare o motivo da chamada, de modo que o Android ou iOS exiba essa informação na tela. O Tecnoblog tenta confirmar com o Banco do Brasil se esta função será utilizada nos contatos telefônicos. Este texto será atualizado quando o BB nos responder.

Por enquanto, a novidade vale para ligações feitas pelo número 4003-3001, usado pelo BB em contatos que partem de agências, escritórios, Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) e centrais de relacionamento. Ao receber uma chamada autenticada, o cliente verá na tela a identificação visual do banco.

Dados do Cetic.br/NIC.br apontam que golpes online e desvios de dados já atingiram 45 milhões de brasileiros com 16 anos ou mais.

Em nota, a instituição afirma que, em 2025, recebeu uma média mensal de 2,3 milhões de chamadas fez 1,5 milhão de ligações, e que registrou um aumento de 30% na taxa de atendimento durante os testes da Origem Verificada.

Fonte: Tecnoblog