Banco do Brasil caiu: clientes reportam problemas nesta quarta-feira (1º)

Você é cliente do Banco do Brasil e teve dificuldade em acessar sua conta nesta quarta-feira (1º)? O problema é generalizado: diversos relatos apontam que não era possível fazer login no app até. A biometria foi desativada, e o acesso com senha parou de funcionar. O erro acontece com Android e iPhone.

O Tecnoblog fez o teste e confirmou a falha por volta das 12h. Nas duas plataformas móveis, o app do BB não permitia acesso à conta. Uma primeira mensagem de erro dizia: “Biometria não pode ser recuperada. Digite a senha de 8 dígitos”.

Estes bugs vêm sendo relatados desde às 10h38 de hoje, segundo o DownDetector. Às 15h56, erros continuavam sendo reportados, mas em um volume bem menor.

No Twitter, o Banco do Brasil vem respondendo às reclamações de usuários. A instituição explica que houve uma intermitência no app que já está sendo corrigida. Para alguns clientes, a empresa aconselha procurar o atendimento caso não consigam acessar depois das 13h.

Lamentamos o transtorno. 😔 Identificamos um erro em nosso sistema, que já está sendo corrigido. Se o problema no seu App persistir após as 13h, por favor, entre em contato conosco pelo Facebook Messenger, Direct no Instagram ou Twitter com a hashtag #AtendimentoApp!

Oi, Vini! O App BB está passando por intermitência. A área responsável já está trabalhando para regularizar o acesso. Enquanto isso, vc pode usar o Portal BB ou caixa eletrônico. Lamentamos pelo transtorno! 🙁

Fonte: Tecnoblog