Banco Inter saiu do ar após erro que zerou saldo de clientes

O Banco Inter passou por uma instabilidade nesta segunda-feira (17) que parecia ter zerado a conta de alguns clientes, enquanto outros se depararam com saldo negativo ao entrar no internet banking. A instituição retirou temporariamente do ar o acesso via aplicativo e site para resolver o problema, e diz que isso será solucionado para todos ao longo do dia.

Na manhã de hoje, diversos usuários relataram no Twitter que o saldo de suas contas bancárias havia sumido ou aparecia como negativo. Algumas horas depois, o Banco Inter passou a impedir o acesso via site e aplicativo, deixando apenas o aviso: “no momento estamos com inconsistência de acesso no aplicativo e internet banking; em breve, o acesso estará normalizado”.​

Clientes também tiveram dificuldade ao realizar operações no Banco Inter através de caixa eletrônico da rede Banco24Horas, recebendo a mensagem “houve falha com sua instituição financeira”.

Em comunicado à Folha, o Inter diz que a instabilidade na visualização de saldo afetou “uma pequena parcela de contas”, e que o acesso foi temporariamente interrompido para realizar as correções.

A empresa afirma isso “não representou prejuízos financeiros para nenhum correntista” e que “todos os acessos e visualizações de saldo já foram normalizados”.

No entanto, alguns clientes ainda relatam dificuldade de acesso: não conseguem pagar boleto nem usar a própria senha, por exemplo. Alguns tentaram redefinir a senha, mas não recebem o token de confirmação por e-mail.

Fonte: Tecnoblog