Caixa Tem: app do auxílio emergencial não carrega no Android e iPhone

O governo adiantou para quinta-feira (23) o pagamento da segunda parcela do auxílio emergencial de R$ 600, mas muitos não conseguiram nem utilizar a primeira. É que o aplicativo Caixa Tem, única forma de acessar o dinheiro para os que receberam uma conta poupança digital da Caixa, não funciona: no Android, a página de login não carrega, enquanto os usuários de iPhone sequer receberam uma atualização.

As queixas de aplicativo fora do ar são numerosas. A hashtag #CaixaTemNada chegou a figurar entre os assuntos mais comentados no Twitter: quem teve o auxílio aprovado relata que não consegue fazer login na conta poupança digital para transferir o dinheiro para outro banco. O site Downdetector, que relata instabilidades em serviços, registra quedas todos os dias nos servidores da Caixa, ininterruptamente, desde 6 de abril.

O Caixa Tem é obrigatório para os trabalhadores que não tinham uma conta bancária previamente cadastrada para receber o auxílio. É a situação, por exemplo, de quem estava no CadÚnico e teve o benefício de R$ 600 aprovado automaticamente, mas não era bancarizado: para essas pessoas, o governo criou a Poupança Social Digital, uma conta digital sem tarifas para transferências ou pagamentos de contas.

A situação é menos ruim no Android, já que o aplicativo Caixa Tem teoricamente permite fazer login: basta confirmar informações como e-mail, endereço, telefone e CPF, depois vincular o aplicativo ao celular e então passar a fazer transações. No entanto, o site não carrega na maioria das vezes: a mensagem “Não é possível acessar esse site: login.caixa.gov.br demorou muito para responder” é exibida em vez disso.

O Tecnoblog tentou fazer login no aplicativo Caixa Tem em diferentes horários desde segunda-feira (20), sem sucesso em nenhuma das tentativas. Nas redes sociais, há sugira gambiarras, como o uso de aplicativos gratuitos de VPN, para que a página carregue. Esse procedimento não é recomendado porque envolve riscos de segurança, já que todos os dados do aplicativo bancário trafegarão por um servidor de terceiro, muitas vezes não confiável.

Os usuários de iPhone enfrentam uma situação pior: o Tecnoblog apurou que não há nem mesmo um Caixa Tem funcional na loja da Apple. O aplicativo disponível é uma versão anterior, criada para correntistas do banco movimentarem suas contas e realizarem consultas como saldo de FGTS e abono do PIS. Essa versão, a 1.16.0, está desabilitada, exibindo o erro “Application Disabled”.

Fonte: Tecnoblog