Cartões da Americanas S.A encerram programa de pontos, surpreendendo clientes

Nas últimas semanas, clientes dos cartões Submarino, Americanas, Shoptime e Sou Barato vêm reportando que todos os programas de fidelidade da Americanas S.A (anteriormente B2W) e do banco Cetelem foram encerrados. O aviso é o mesmo para todos os usuários: “a partir de 05/03/2022 não haverá mais acúmulos de novos pontos para compras realizadas.”

A notificação gerou revolta. Múltiplos clientes dos quatro cartões se manifestaram nas redes sobre o abrupto fim do acúmulo de pontos. As críticas mais presentes dizem respeito à ausência de planos futuros para a substituição dos programas de fidelidade encerrados.

Além disso, existem diversas críticas quanto à situação atual dos pontos já acumulados, que necessitam atingir determinado montante para possibilitar o resgate de recompensas.

Dessa maneira, a companhia informou, sem mais detalhes do porquê, o encerramento dos programas:

O Tecnoblog entrou em contato com a Americanas S.A, mas não obteve retorno até o fechamento desta matéria.

Todos esses cartões e programas de fidelidade eram fruto de uma parceria da Americanas S.A com o banco Cetelem, que, ao que tudo indica, parece ter sido descontinuada. Os avisos são quase os mesmos para os usuários dos quatro cartões:

Fonte: Tecnoblog