Casas Bahia pede de volta Galaxy Note 20 de R$ 679 que ainda nem foi entregue

Depois de vender celulares Galaxy Note 20 por R$ 679 durante a Black Friday e cancelar os pedidos alegando erro de processamento, a Casas Bahia começou a solicitar a devolução dos produtos — mesmo quando eles não foram entregues. E, ao reclamar, a situação fica ainda mais estranha.

O Tecnoblog falou com três clientes que passaram por esta mesma situação. Eles compraram o smartphone Samsung Galaxy Note 20 durante a sexta-feira (26), quando eles estavam listados a preços entre R$ 679 e R$ 750 na loja online.

Nesta terça-feira (30), o cliente Rodrigo recebeu um e-mail como se tivesse solicitado a devolução dos itens. A mensagem enviada pela loja dá um prazo de 15 dias para devolução do produto. Ela traz instruções e até mesmo um código de postagem dos Correios para envio do item.

Ao procurar o serviço de atendimento ao cliente, Rodrigo foi informado por um funcionário que a solicitação de devolução havia sido feita pelo próprio cliente. Ele nega ter feito esse procedimento.

A solicitação de devolução pode causar alguma estranheza pela forma, mas a finalidade é óbvia: não entregar os celulares.

Em posicionamento enviado ao Tecnoblog na noite de segunda-feira (29), a Via S/A, dona das marcas Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com, afirmou que cancelará todos os pedidos de Galaxy Note 20 a R$ 679 porque o preço baixo se tratava de um erro de processamento. O smartphone normalmente custa entre R$ 2,5 mil e R$ 3 mil.

Fonte: Tecnoblog