Casas Bahia vai honrar compras do S20 FE a R$ 1 mil, mas não do Note 20

Os smartphones Samsung a preços baixos nas Casas Bahia durante a Black Friday continuam dando o que falar. Depois de cancelar pedidos do Galaxy Note 20 a R$ 679 reais e provocar a revolta de consumidores, a loja disse que vai enviar os Galaxy S20 FE vendidos entre R$ 900 e R$ 1 mil. Alguns clientes, porém, não chegaram a ter seus pedidos registrados.

A informação está no posicionamento que a Via, dona da marca Casas Bahia, enviou ao Tecnoblog (grifo nosso):

A Via, empresa responsável pelas marcas Casas Bahia, Ponto e Extra.com, informa que as variações de preço dos smartphones Galaxy Note 20 ocorreram devido a uma falha de processamento. Os consumidores que realizaram a compra do Galaxy Note 20 com valor apontado pelo sistema momentaneamente de forma incorreta tiveram a compra cancelada e foram reembolsados. Quanto aos consumidores que adquiriram o Galaxy S20 FE, a empresa afirma que atendeu todos os pedidos. A companhia reforça que atua pautada no respeito aos consumidores, em alinhamento à legislação vigente e que os casos trataram-se de erros crassos que foram corrigidos assim que identificados.

Na noite de sexta-feira (26), a Casas Bahia listou o Galaxy Note 20 por preços entre R$ 679 e R$ 799, de acordo com a cor do modelo (que normalmente sai por R$ 2,5 mil a R$ 3 mil), e o Galaxy S20 FE por R$ 1 mil, na cor rosa (normalmente custa entre R$ 2 mil e R$ 2,5 mil).

Os produtos ficaram pouco tempo no ar. Quem comprou o Galaxy Note 20 vem tendo seus pedidos cancelados desde então. Em alguns casos, os clientes receberam e-mails como se tivessem solicitado a devolução do aparelho — incluindo instruções para postagem nos Correios — mesmo sem ter recebido o produto.

No caso do Galaxy S20 FE, alguns clientes dizem que seus pedidos ainda constam como aprovados e estão sendo preparados para envio. Outros, porém, relatam que seus pagamentos por Pix foram devolvidos em poucos minutos, e os pedidos não foram registrados.

Fonte: Tecnoblog