Claro Pay: clientes reclamam de transações via Pix não autorizadas

O Claro Pay é a carteira digital da operadora de telefonia e internet. Como atrativo, ela oferece rendimento de 150% do CDI, bem mais que a poupança e os 100% do CDI que as concorrentes pagam. Para alguns clientes, porém, o serviço se tornou uma dor de cabeça. Eles contam que transferências foram feitas sem sua autorização, retirando o dinheiro que estava na conta.

O leitor Fabrício Camargo procurou o Tecnoblog via Twitter para contar o episódio. Ele disse que clientes foram furtados entre os dias 13 e 14 de julho. No seu caso, ele só notou o que havia acontecido no dia 15, pois não confere seu saldo todo dia.

Fabrício afirmou que o Reclame Aqui está cheio de histórias parecidas. De fato, uma busca pelo Claro Pay na plataforma de reclamações mostra muitos casos de transferências indevidas. Mesmo nesta segunda-feira (25), quase uma semana após o episódio, ainda há clientes buscando uma solução.

Em um dos casos, dois Pix foram realizados sem autorização da conta de um cliente de São Paulo/SP, no total de R$ 9.888. Ao entrar em contato com a empresa, o atendimento disse estar sem sistema.

Um cliente de Nova Iguaçu/RJ traz um relato parecido: três saques via Pix foram feitos sem autorização. O consumidor entrou em contato com o atendimento e registrou boletim de ocorrência. A Claro não deu um prazo para reembolso dos valores.

Em outro caso, um correntista de Belo Horizonte/MG teve sete Pix feitos sem autorização, totalizando quase R$ 10.000. Após contato com o atendimento da empresa, seu acesso à conta foi bloqueado — agora, o consumidor não pode retirar o dinheiro que restou no Claro Pay. “[Essa] conta não tem segurança nenhuma, não deixem dinheiro”, alerta.

Fonte: Tecnoblog