Claro segue Vivo e libera serviço gratuito contra telemarketing

A Claro começou a avisar os clientes de telefonia móvel sobre a disponibilidade de um novo serviço que filtra chamadas de telemarketing abusivo. A comunicação começou a ser feita neste domingo (13/09), conforme visualizado pelo Tecnoblog em mensagens SMS enviadas aos consumidores. Com isso, a Claro se junta à Vivo, que já oferece uma tecnologia antispam há cerca de 18 meses.

As mais recentes ferramentas antispam oferecidas por prestadoras de telefonia realizam a filtragem diretamente na rede. Em outras palavras, o telefone nem sequer toca para o usuário final. O tema se tornou polêmico após as movimentações da Vivo, com vários questionamentos de empresas do setor de telecomunicações.

A Claro confirmou a novidade com exclusividade ao Tecnoblog. O serviço Claro Chamada Segura filtra as chamadas telefônicas originadas por “números que geram volume massivo de chamadas” e que caracterizam uso fraudulento da rede.

De acordo com a empresa, o sistema foi desenvolvido internamente e não utiliza ferramentas comerciais disponíveis nas lojas de aplicativos. O Tecnoblog apurou ainda, com fontes do mercado, que a Claro já trabalhava num projeto assim há meses. Primeiro, ela o engavetou. Agora, tirou do papel.

Todos os clientes de telefonia móvel foram automaticamente incluídos no novo serviço. Estamos falando de 279,2 milhões de linhas, de acordo com os números mais recentes da Anatel, divulgados em julho.

Por determinação da própria agência reguladora, o serviço deve ser oferecido de graça para toda a base de consumidores – ou seja, tanto do pós-pago e controle quanto do pré-pago. A Claro optou pelo mecanismo de opt-out, o que significa que os clientes que não quiserem participar da novidade devem manifestar o interesse por meio do link encaminhado no SMS.

Fonte: Tecnoblog