Exclusivo: Resposta do PayPal sobre cupom de R$ 50 não agrada e Procon-SP cogita multa

Já estamos em 2022, mas a saga do cupom de R$ 50 oferecido — e depois retirado — pelo PayPal ainda não teve um desfecho. Segundo o Procon-SP, que notificou a empresa dias antes do Natal, a resposta enviada pelo PayPal não foi satisfatória, pois não comprovou a utilização de cupons pelos consumidores elegíveis para a promoção. A conduta pode resultar em uma multa de até R$ 11 milhões.

Em resposta à notificação do Procon-SP, o PayPal afirmou que a promoção foi suspensa temporariamente — e o dinheiro retirado da carteira de usuários — devido à identificação de uma “lacuna sistêmica”, que exigia maiores investigações.

Em tese, a campanha deveria ser sido realizada apenas para usuários inativos de contas PayPal, como forma de incentivo para voltarem a usar a plataforma. Entretanto, a tal lacuna permitiu que mais pessoas usassem o cupom para resgatar os R$ 50.

“[O PayPal] Declarou que na campanha realizada no Brasil foi identificado que alguns desses usuários que receberam o cupom encontraram uma lacuna sistêmica que lhes permitiu compartilhar com terceiros o link da página da internet possibilitando salvar o cupom na carteira PayPal independentemente de serem usuários elegíveis ou não. Desta forma, suspendeu a campanha temporariamente para averiguação, removendo os cupons das carteiras dos usuários.”

Como noticiamos na véspera de Natal, o PayPal devolveu os R$ 50 alguns dias depois. Isso foi feito de forma gradual: no dia 20 de dezembro, a empresa teria devolvido os cupons aos consumidores elegíveis. A companhia disse ao Procon-SP que mesmo usuários que inicialmente não seriam contemplados para a promoção receberam o dinheiro de volta, por “agirem de boa-fé” — o que aconteceu no dia 24 de dezembro.

Como “boa-fé”, entende-se que são os consumidores que não foram descobertos criando diversas contas para receber o bônus.

Fonte: Tecnoblog