Exclusivo: Vivo acaba com ligações e SMS ilimitados nos planos controle

A Vivo decidiu modificar os planos do Vivo Controle para cobrar pelas chamadas telefônicas e pelas mensagens SMS feitas pelos consumidores. Até então, a companhia oferecia serviços sem limites, mas esses atributos foram modificados nas versões mais recentes dos regulamentos com os clientes finais.

A Vivo confirmou ao Tecnoblog que fez a “alteração comercial”, sem entrar em detalhes sobre os motivos da decisão. Nós não sabemos a data exata, mas acreditamos que a mudança ocorreu nos primeiros meses de 2025.

As regras da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) preveem que os clientes impactados sejam comunicados da mudança. Nossa suspeita é de que o novo contrato será apresentado aos poucos, conforme os consumidores passarem pela renovação anual de condições.

Alguém poderia argumentar sobre a necessidade de ligações telefônicas e SMS, já que o WhatsApp, Telegram e outros aplicativos de comunicação realizam essas tarefas. É bem verdade que esses apps se tornaram muito populares, mas não é todo lugar que oferece acesso constante e estável à internet.

Além disso, existem profissionais liberais e mesmo empresas que utilizam certas características da telefonia tradicional para entrar em contato com clientes. Talvez a vida desses consumidores fique mais difícil com as alterações realizadas pela Vivo.

Aliás, a operadora de origem espanhola tem se distanciado de benefícios “ilimitados”. A empresa retirou a menção ao WhatsApp ilimitado nos regulamentos mais atuais, conforme noticiado pelo Tecnoblog em primeira mão. A Vivo diz que não passou a limitar o WhatsApp, mas a mudança nos dizeres legais abre brecha para que ela faça isso quando bem entender.

Fonte: Tecnoblog