Geladeiras smart da Samsung estragam alimentos após falha de atualização

O que acontece se um bug atingir um eletrodoméstico conectado? Na Coreia do Sul, consumidores da Samsung descobriram da pior forma possível. Segundo relatos, algumas geladeiras inteligentes da marca ficaram sem refrigeração após uma atualização do SmartThings, o que levou ao travamento dos equipamentos e à perda dos alimentos armazenados.

De acordo com o site ZDNet Korea, a maioria dos relatos envolve modelos Bespoke AI 4-Door lançados a partir de 2024. Os dispositivos afetados apresentam problemas no funcionamento, na tela e nas luzes internas, que pararam de acender.

O ocorrido levantou dúvidas sobre a dependência da geladeira ao sistema. “Mesmo que os recursos de conveniência deixem de funcionar e não seja possível configurar a temperatura, o sistema de refrigeração em si não deveria continuar funcionando?”, questionou um consumidor.

Em comunicado no fórum da companhia, a Samsung confirmou o problema e afirmou ter sido um erro “durante o processo de testes para uma atualização de software para geladeiras”. Na nota, a empresa afirma que está “tomando medidas emergenciais como prioridade máxima por meio das Assistências Técnicas da Samsung Electronics”.

A fabricante identificou a origem e interrompeu a distribuição da atualização. A empresa também pediu desculpas pelo transtorno e orientou os proprietários dos aparelhos afetados a agendar uma visita técnica. Relatos indicam que os técnicos estariam substituindo a placa-mãe das geladeiras que apresentaram a falha.

A Samsung não divulgou quantas geladeiras receberam a atualização problemática, mas o erro parece se concentrar na Coreia do Sul. Até o momento, o Tecnoblog não identificou falhas parecidas em outras regiões do mundo.

Fonte: Tecnoblog