Google admite que alguns arquivos do Drive sumiram nos últimos dias

Usuários do Google Drive estão relatando que uma parte de seus arquivos sumiram nos últimos dias. De acordo com as publicações no fórum de suporte do serviço, a maioria dos arquivos perdidos foi enviada a partir de maio. Numa postagens, um membro do fórum informa que o Google respondeu seu contato e que a empresa está investigando o problema — informação que foi repetida por outros usuários.

Se você também está passando por essa situação (e ainda não recebeu uma resposta do Google), a recomendação da empresa é que o usuário não faça nenhuma alteração na pasta afetada. A primeira queixa sobre o assunto foi feita seis dias atrás.

Alguns usuários conseguiram recuperar os conteúdos perdidos acessando o cache de arquivos. Em outros casos, o “desaparecimento” estava ligado a uma falha de sincronização entre arquivos offline e o Drive — ou seja, o conteúdo estava desatualizado. Já a situação mais grave é do cliente que afirma ter perdido o acesso a arquivos enviados há mais de um ano.

Nas respostas enviadas aos usuários, o Google reconheceu que o problema afeta várias pessoas. Até a publicação dessa notícia, a empresa não havia apresentado uma solução para o caso — nem o motivo.

Em resposta ao site Giz Brasil, o Google divulgou uma nota similar à resposta enviada aos usuários afetados. A empresa afirma que segue investigando o problema e que ele afeta uma porção limitada dos usuários.

A situação é extremamente frustrante para os usuários. Afinal, quando você utiliza um serviço de armazenamento em nuvem, espera que os seus arquivos fiquem acessíveis a todo momento — ainda que empresas estejam suscetíveis a falhas.

Fonte: Tecnoblog