Google Chrome vai usar IA para exibir reputação de lojas online

O Google Chrome começou a liberar, nos Estados Unidos, resumos de avaliações de lojas online gerados com a ajuda da inteligência artificial. O objetivo é dar acesso rápido e fácil à reputação daquela empresa. A informação ficará em um ícone à esquerda da barra de endereços.

Por enquanto, o novo recurso estará disponível apenas na versão desktop do Chrome, e somente em inglês. Não há previsão de lançamento em outras regiões ou idiomas, nem informações se a ferramenta será oferecida nas versões do navegador para Android e iOS.

As informações usadas para gerar o resumo virão de diversas plataformas de reviews, como Trustpilot, Verified Reviews, ScamAdviser e outras. As avaliações incluem quesitos como qualidade dos produtos, experiência de compra, preço, atendimento ao cliente e políticas de devolução.

Em uma imagem de exemplo divulgada, ao clicar no ícone à esquerda da URL da loja, uma janela suspensa surge, contendo um texto de seis linhas gerado por IA, resumindo o que os consumidores estão dizendo; uma nota que vai de zero a cinco estrelas; e um link para ler as avaliações.

A ferramenta recebeu algumas críticas nas redes sociais. O jornalista Casey Newton, por exemplo, acredita que o recurso pode desencorajar consumidores a expressarem suas opiniões.

“Por que alguém se daria ao trabalho de escrever uma avaliação detalhada, sabendo que ela vai virar lixo [gerado por IA]?”, questionou, em sua conta no Bluesky.

Fonte: Tecnoblog