Google fará teste público de tecnologia que imita humano ao telefone

Eu fiquei impressionado quando o Google demonstrou o Duplex, que faz uma inteligência artificial parecer um humano ao telefone. Dessa forma, ela é capaz de marcar um corte de cabelo ou fazer reserva em um restaurante. Essa tecnologia será liberada para alguns usuários em breve.

Nick Fox, vice-presidente de design de produtos do Google Assistente, diz ao Ars Technica que as primeiras etapas públicas do Duplex serão limitadas. Nas “próximas semanas”, ele começará a ligar para algumas empresas perguntando somente os horários de funcionamento em dias de feriado.

Então, no terceiro trimestre, o Duplex poderá fazer reservas em restaurantes e marcar horários para corte de cabelo. Isso ficará restrito apenas a poucos “testadores confiáveis”. Além disso, ele só funcionará com empresas parceiras, que fazem parte do programa de testes.

Vale notar que toda empresa terá controles para esse recurso. Nas configurações do Google Maps ou Google Ads, onde ela pode inserir seu número de telefone, será possível recusar chamadas realizadas pelo Duplex.

Os usuários selecionados pelo Google poderão usar comandos de voz no Assistente, mas seguindo alguns passos. Por exemplo, após dizer “reserve uma mesa para dois no El Cocotero na terça-feira às 19h”, será necessário informar se você tem disponibilidade para agendar às 20h. (Também é possível dizer “reserve entre 19h e 20h”.)

Então, o Duplex lembra que vai fornecer seu nome e telefone durante a chamada. Após a ligação, o Assistente exibe uma notificação informando se o agendamento deu certo, e adiciona a data e a hora na agenda. Você também receberá a gravação por e-mail.

Fonte: Tecnoblog