iFood e Zé Delivery são notificados pelo Procon por valor mínimo em pedidos

Se depender do Procon Carioca, você poderá pedir uma única lata de cerveja no Zé Delivery e uma única coxinha no iFood. O órgão de defesa do consumidor notificou as duas empresas por adotarem políticas de valor mínimo nos pedidos. Elas precisarão prestar esclarecimentos.

O entendimento do órgão é que pode haver uma prática abusiva, segundo Igor Costa, diretor executivo. Em comunicado, o Procon Carioca argumenta que essa “condição imposta pela fornecedora obriga os clientes, em alguns casos, a comprar produtos que eles não querem, apenas para que consigam concluir a compra do produto inicialmente desejado”.

As notificações às duas empresas foram enviadas na terça-feira (10) e cobram explicações em cinco dias.

O iFood precisará responder quantos restaurantes adotam essa prática e qual a porcentagem deles em relação ao total da plataforma; como o cliente é informado do valor mínimo; qual a justificativa e qual a política adotada para definir esse número.

Já o Zé Delivery tem algumas questões a menos. Ele precisará dizer quantos estabelecimentos impõe essa condição, como os consumidores são informados e qual a justificativa para haver essa prática.

O Zé Delivery entrou em contato com o Tecnoblog e enviou o seguinte posicionamento:

Fonte: Tecnoblog