Itaú caiu: clientes reportam problemas nesta quinta-feira (6)

Você é cliente do Itaú e está com dificuldade em acessar sua conta nesta quinta-feira (6)? O problema é generalizado: diversos relatos apontam que o sistema da instituição financeira está com problemas para enviar Pix, acessar a conta e consultar saldo.

Estes bugs vêm sendo relatados desde às 11h de hoje, segundo o DownDetector. Houve uma queda no volume de reclamações por volta das 12h, mas o número segue acima da média.

Usuários se queixam que o recurso de Pix não funciona, e não conseguem realizar transferências instantâneas para outros bancos.

O Tecnoblog fez o teste e confirmou a falha. Ao tentar fazer um Pix, o app de celular mostra essa mensagem de erro: “Aguarde 1 minuto para tentar novamente. Tivemos um problema para consultar essa chave!”

Os clientes relatam outros tipos de problema. Para alguns não conseguem acessar a conta e recebem um aviso de agência ou conta inválida. Outros não conseguem usar o iToken, e há quem diga que o saldo sumiu.

No app, aparece um aviso de que o Pix está passando por instabilidades. O banco pede que o cliente não tente refazer a transação e aguarde o serviço ser normalizado

Fonte: Tecnoblog