Lojas da Vivo barram ativação remota de eSIM para Easy, pré-pago e controle

O Tecnoblog informou anteriormente sobre sobre a liberação do eSIM na Vivo para clientes do pré-pago, controle ou Vivo Easy, mas diversos clientes enfrentam dificuldades para aderir ao serviço. Ao contrário do que foi informado no site da operadora, algumas lojas se recusaram a ativar o chip virtual para linhas que não sejam do pós-pago e negaram a habilitação via WhatsApp.

Alguns leitores reclamaram na TB Comunidade e nas redes sociais que sobre a dificuldade para receber o atendimento via WhatsApp. Há ainda relatos de quem recebeu negativa para ativação do eSIM para pré-pago, controle ou Vivo Easy, com a justificativa de que apenas planos do pós-pago puro (individual ou família) podem utilizar a tecnologia.

Cliente recebe negativa para ativar eSIM em plano Vivo Pré (Imagem: Reprodução/TB Comunidade)

Outro cliente foi informado sobre restrição do eSIM para planos do pós-pago (Imagem: Reprodução/TB Comunidade)

Loja da Vivo enviou reportagem de 2019 para falar sobre restrição do eSIM (Imagem: Reprodução/Twitter)

De forma técnica, a ativação do eSIM não precisa ser feita de forma presencial. Para ativar o chip virtual no celular basta ler um QR Code que a configuração é feita de forma automática. Em alguns casos é necessário informar o número de série (EID) para que a operadora identifique o dispositivo conectado.

Fonte: Tecnoblog